In veel situaties komt de snelste hulp van collega's die in de buurt zijn. Met Team Alert kan met één druk op de noodknop zowel de Meldkamer als een aangewezen groep collega's tegelijk worden gewaarschuwd.
De functie kan worden uitgebreid met Follow-up. Hiermee kan het team automatisch bepalen wie de verantwoordelijkheid voor het alarm op zich neemt. Deze informatie wordt gedeeld met zowel collega's als de alarmcentrale.
Deze functie is optioneel en kan per organisatie worden ingeschakeld.
Voor wie is deze functie bedoeld?
Deze functie is vooral waardevol voor organisaties waar medewerkers werken:
in spreek- of vergaderruimtes,
op vaste kantoorlocaties,
in gedeelde gebouwen of gemeentekantoren,
of in teams waar collega's elkaar binnen enkele minuten fysiek kunnen helpen.
Wanneer een noodalarm wordt geactiveerd, kan de Meldkamer direct worden gewaarschuwd, zodat indien nodig externe hulpdiensten kunnen worden ingeschakeld. Tegelijkertijd worden collega's gewaarschuwd, zodat zij veel sneller kunnen ingrijpen dan wanneer er op de politie of andere externe hulpverleners moet worden gewacht.
Dit is vooral effectief in situaties zoals:
een bedreigend gesprek in een spreekkamer,
escalerend gedrag bij een receptie,
of een incident op een andere plek binnen uw locatie.
Met de Team Alert Follow-up functionaliteit ontvangen alle aangewezen collega's zoals gebruikelijk de melding. De eerste collega die het alarm bevestigt, wordt de collega die reageert. De rest van het team krijgt te zien wie de situatie afhandelt. Zo weet het hele team dat er op de noodsituatie wordt gereageerd en wordt voorkomen dat het alarm wordt genegeerd. Uiteraard ontvangt de Meldkamer dezelfde informatie, zodat zij indien nodig rechtstreeks contact kunnen opnemen met de collega die reageert. Dit voorkomt dat meerdere collega's onnodig reageren en maakt de afstemming tijdens stressvolle situaties duidelijker.
De functie werkt vooral goed in combinatie met vaste locaties die in de Backoffice-app zijn ingesteld. Deze locaties worden daar één keer ingevoerd en kunnen daarna snel door gebruikers in de Noodknop-app worden geselecteerd. Wanneer een alarm wordt geactiveerd, ontvangen zowel de alarmcentrale als de collega's een melding met de locatie.
Hoe werkt het in de praktijk?
Team Alert wordt per afdeling (groep) ingesteld. Beheerders kunnen in de Backoffice afdelingen aanmaken en gebruikers aan het juiste team toewijzen.
Zodra Team Alert voor een afdeling is ingeschakeld, ontvangen alle gebruikers die aan deze afdeling zijn toegewezen automatisch een Team Alert wanneer een collega uit dezelfde afdeling een noodalarm activeert. Wanneer een alarm wordt geactiveerd:
kan de Meldkamer tegelijkertijd worden gewaarschuwd (afhankelijk van de instellingen van uw organisatie),
ontvangen alle collega's binnen de afdeling een telefoontje waarin wordt gemeld dat een collega hulp nodig heeft,
en ontvangen zij een sms met de locatie van het alarm en een GPS-link.
Als de Follow-up functie is ingeschakeld, bevat de sms ook een link om het alarm op te pakken. De eerste collega die de reactielink in de sms opent, wordt automatisch aangemerkt als de collega die reageert. Deze informatie wordt vervolgens gedeeld met:
de andere teamleden, zodat iedereen weet wie de opvolging verzorgt,
en de alarmcentrale, zodat zij indien nodig rechtstreeks contact kunnen opnemen met de collega die reageert.
Dit zorgt voor een duidelijk en gecoördineerd reactieproces zonder dat de medewerker die het alarm heeft geactiveerd extra handelingen hoeft uit te voeren.
Belangrijk
Sla het volgende nummer op in uw contacten. Dit nummer wordt gebruikt voor telefoongesprekken van Team Alert: 070 22 10 666 (Montr noodmelding)
Wilt u Team Alert inschakelen? Dit kan voor uw organisatie en teams worden ingesteld. Neem contact met ons op via helpdesk@montr.nl.