Controleer eerst of u "Mijn Noodknop" heeft geopend - dat is het scherm waar de app verbinding maakt. Ziet u op Status "Geen Noodknop verbonden", tik dan eerst op "Mijn Noodknop".
Wanneer het u niet meer lukt om de noodknop te verbinden heeft dit normaliter een tweetal oorzaken. U komt niet verder dan het onderstaande scherm wanneer u de knop wil verbinden:
De reden hiervoor is normaliter dat:
Of de batterij van de noodknop is leeg. Dit kunt u eenvoudig controleren door eenmaal op de knop te drukken. U dient dan een rood lampje te zien. Ziet u dit niet dan is de batterij leeg en dient u de batterij te vervangen:
De andere mogelijkheid is dat u in de instellingen van de telefoon geen toestemming heeft gegeven dat de noodknop app altijd de locatie mag gebruiken. Ook als de app niet in gebruik is. Wanneer deze toestemming niet is gegeven kunt u ook geen verbinding maken met de noodknop. Toestemming geven voor gebruik locatie is erg eenvoudig:
Het is hierbij belangrijk te vermelden dat de noodknop app enkel gebruik maakt van de locatie wanneer u het alarm activeert. De app kan dus niet zien waar u bent wanneer er geen alarm wordt gegeven!
Sinds kort krijgen we periodiek melding van gebruikers dat de noodknop en app niet meer verbinden. Onderstaand scherm wordt dan getoond:
De oplossing is heel simpel. Druk op 'continue anyway', ook als deze melding voor een tweede keer verschijnt. Aansluitend wordt de verbinding hersteld. Zie de onderstaande schermopname.
Mocht dit nu niet helpen dan is een reset van de verbinding tussen app en noodknop noodzakelijk. Ook dit is heel eenvoudig en staat in onderstaand filmpje kort toegelicht:
"U verbreekt de verbinding met de noodknop in de instellingen, sluit vervolgens de app en opent deze opnieuw om de verbinding te herstellen."
En mocht u zich afvragen waarom dit nu plots voorkomt? Welnu wij hebben als leverancier te maken met updates aan de besturingssystemen van de telefoons die ondermeer gaan over de aansturen van externe apparaten die via bluetooth verbonden zijn (zoals een noodknop), dergelijke updates leveren soms hele specifieke issues op zoals deze waarbij een verbroken verbinding niet automatisch meer hersteld.
Er wordt overigens volop gewerkt aan uitbreiding van de app, hierin worden ook de optimalisaties meegenomen. We hopen zodoende dat dit bericht binnen afzienbare tijd niet meer relevant is.